Refund policy
Verzending & Retourneren
D&P NEDERLAND VOF
Inleiding
Bij D&P NEDERLAND VOF doen we ons best om je bestelling zo soepel mogelijk te laten verlopen. Op deze pagina lees je alles over onze verzending en retourneren.
Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@dpparfum.nl.
⸻
Verzending
Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar:
• Nederland
• België
• Duitsland
⸻
Verwerkingstijd van je bestelling
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden, indien op voorraad, dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes (zoals acties of feestdagen) kan de verwerking iets langer duren.
⸻
Levertijd
• Nederland: meestal binnen 1 werkdag na verzending
• België: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending
• Duitsland: meestal binnen 2–3 werkdagen na verzending
Let op: wij zijn afhankelijk van de vervoerder. De genoemde levertijden zijn een indicatie.
⸻
Verzendkosten
• Nederland: €8,00
• Gratis verzending vanaf €50
• België: €10,00
• Duitsland: €10,00
De definitieve verzendkosten zie je altijd in de checkout voordat je betaalt.
⸻
Vervoerder & Track & Trace
Wij verzenden onze pakketten met PostNL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link.
⸻
Niet thuis / gemiste bezorging
Ben je niet thuis op het moment van bezorgen?
PostNL zal het pakket:
• bij de buren proberen af te leveren, of
• een nieuwe bezorgpoging doen, of
• afleveren bij een afhaalpunt.
De details vind je in je Track & Trace.
⸻
Vertraagde levering
Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet geleverd?
Controleer eerst de Track & Trace en neem daarna contact met ons op via info@dpparfum.nl. We zoeken het samen uit.
⸻
Retourneren
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product voldoet aan de onderstaande retourvoorwaarden.
⸻
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het product is onbeschadigd en niet gebruikt
• De originele verpakking is, indien redelijkerwijs mogelijk, aanwezig
• Eventuele labels, zegels of folies zijn niet verwijderd
• De retourzending wordt binnen de retourtermijn aangemeld
⸻
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
• Geopende of gebruikte parfums
• Parfums die zijn getest of gebruikt, ook wanneer de geur niet bevalt
• Producten waarvan de verzegeling of folie is verbroken
• Cadeaubonnen en digitale producten
⸻
Hoe kun je een product retourneren?
Aanmelden
Stuur een e-mail naar info@dpparfum.nl met:
• je naam
• ordernummer
• het product dat je wilt retourneren
Inpakken
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Voeg je ordernummer of een print van de orderbevestiging toe.
Verzenden
Stuur het pakket naar:
D&P NEDERLAND VOF
Kruisstraat 5/a
5341HA Oss
Nederland
Wij adviseren om je retour met Track & Trace te verzenden.
⸻
Bevestiging & terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen na verwerking terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
⸻
Kosten van retourzending
Retourneren is gratis.
⸻
Ruilen
Ruilen is niet mogelijk.
Wil je een ander product, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
⸻
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via info@dpparfum.nl en voeg duidelijke foto’s toe van:
• het product
• de verpakking
• het verzendlabel
⸻
Herroepingsrecht (EU)
Als consument binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Let op: producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals geopende of gebruikte parfums, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
⸻
Vragen?
Heb je vragen over verzending of retourneren?
Neem contact op via info@dpparfum.nl.